GMP+-Newsletter Helpdesk

20 Januar 2017

Wussten Sie, dass GMP+ International über einen Helpdesk verfügt? In diesem Newsletter informieren wir Sie gerne darüber, was dieser Helpdesk alles für Sie macht und welche Vorteile dies für Sie hat.

Weshalb ein Helpdesk?
GMP+ International hat einen Helpdesk, um Ihnen schnell helfen zu können, wenn Sie inhaltliche Fragen zur GMP+-Zertifizierung haben. Wir möchten Sie gerne mit nützlichen Informationen ausstatten, die Ihnen weiterhelfen.

Außerdem analysieren wir die Fragesorten, die bei uns eingehen. Auf diese Art und Weise erhalten wir Einblick in die Probleme, denen Sie begegnen, und können wir Ihnen gezielt helfen.

 

Was haben wir für Sie bereits erreicht?
Seit der Einrichtung des Helpdesks wurden einige neue GMP+-Dokumente veröffentlicht. Vor allem die Dokumente GMP+ D3.5 An welcher Stelle beginnt die 'GMP+ FSA'-Zertifizierung? und GMP+ D3.6 Erste Schritte mit GMP+ helfen Unternehmen, die mit ihrem Zertifizierungsprozess beschäftigt sind. Sie finden diese und alle anderen Fragen- und Antwortkataloge hier auf unserer Website.

Auch stehen somit intern mehr Informationen über die Sorten Fragen, die gestellt werden, zur Verfügung. Der Helpdesk unterstützt andere Abteilungen, indem Informationen geteilt und Probleme sichtbar gemacht werden. Die Abteilungen reagieren darauf, indem sie Newsletter veröffentlichen oder Vorschläge zur Anpassung von Dokumenten unterbreiten.

 

Mit welchen Problemen kann ich mich an den Helpdesk wenden?
Der GMP+-Helpdesk kann Ihnen mit allen Fragen zu den GMP+-Dokumenten der A-, B- und C-Serie helfen. Außerdem unterstützt der Helpdesk Unternehmen, die mit der GMP+-Zertifizierung beschäftigt sind oder Informationen zu den Zertifizierungsmöglichkeiten wünschen.

Aber auch mit Fragen über die Austauschbarkeit, Feed Support Products (FSP) und die GMP+ Monitoring database können sich Unternehmen an den Helpdesk wenden.

Die Durchlaufzeit zur Beantwortung der Fragen beträgt im Schnitt 2 Tage. Dies rührt daher, dass der Helpdesk viele Fragen selbst beantwortet, darüber hinaus jedoch auch weiß, wo und bei welchem GMP+-Mitarbeiter sich eine Antwort finden lässt. Dadurch wird effizienter gearbeitet, was sich positiv auf die Durchlaufzeit auswirkt.

 

Wie lässt sich der GMP+-Helpdesk erreichen?
Der Helpdesk ist über das auf der GMP+-Website erreichbar. Außerdem lässt sich der Helpdesk telefonisch unter +31 (0)70 307 41 44 erreichen.

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