Helpdesk GMP+ International

18 mei 2016

GMP+ International voorziet bedrijven die gecertificeerd zijn of bedrijven die zich willen laten certificeren van informatie over de procedure van certificering of het behouden van het certificaat. Deze informatie wordt op verschillende manier verstrekt. De website van GMP+ staat vol met documenten met daarin eisen, aanvullende voorwaarden, vraag en antwoordenlijsten, contactformulieren, nieuwsberichten en nog veel meer.

GMP+ International is bezig met het verbeteren van de informatieservices. GMP+ wil graag inzicht in de vragen en problemen die spelen bij bedrijven.

Om in de informatiestromen het overzicht te houden wordt er een helpdesk opgezet. De helpdesk wordt ingericht door de nieuwe medewerkster, Ida Verweij.

Ida gaat zich inzetten om de communicatie tussen bedrijven en de experts van GMP+ International in goede banen te leiden. Dit wordt gedaan door vragen van bedrijven aan te nemen via de telefoon, de email en de contactformulieren. Deze vragen worden bekeken en dan wordt beoordeeld wie deze vraag moet beantwoorden.

Op deze wijze worden alle vragen zorgvuldig behandeld en wordt gezorgd dat het bedrijf een passend antwoord krijgt. Ida draagt zorg voor het op tijd beantwoorden van vragen.

Met het gebruiken van een helpdesk worden alle vragen opgepakt door één medewerker. Hierdoor kan worden geanalyseerd hoeveel vragen bedrijven stellen maar vooral wat voor vragen. Aan de hand hiervan kunnen voorstellen voor wijzigingen worden gemaakt of extra informatie worden verstrekt vanuit GMP+.

Meld je aan voor de GMP+ International nieuwsbrief

Volg het laatste GMP+ International nieuws