Sie essen gerne Hähnchen.
Aber was hat das Hähnchen gegessen?
Die Organisation
GMP+ International (30 Mitarbeiter) ist das weltweit größte Programm für sichere und nachhaltige Futtermittel. Mit mehr als 20.000 zertifizierten Unternehmen in rund 90 Ländern tragen wir zu einer sichereren und nachhaltigeren Welt bei.
Unsere Mission ist einfach: Wir möchten jedes Unternehmen in der Futtermittelkette in die Lage versetzen, Verantwortung für eine sichere und nachhaltige Arbeitsweise zu übernehmen.
Die Position
Als Kundendienstmitarbeiter bei GMP+ International sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere globale Community. Sie helfen Unternehmen dabei, praktische Antworten zu finden, Probleme zu lösen und mit Zuversicht voranzukommen. Damit tragen Sie direkt zu unserer Mission bei: Safe and sustainable feed, worldwide.
Lebensmittelsicherheit beginnt mit Futtermittelsicherheit – beginnt mit Ihnen!
Sie motivieren unsere Kunden, indem Sie sie durch das GMP+ Feed Certification-Schema führen und sicherstellen, dass sie verstehen, was erforderlich ist und wie sie es anwenden können. Ob es sich um Fragen zur Zertifizierung, zu Tools oder zur praktischen Umsetzung handelt, Sie helfen Unternehmen dabei, Verantwortung für die Futtermittelsicherheit und Nachhaltigkeit zu übernehmen.
Sie sind das Bindeglied zwischen den Kunden und unserem internen Team.
Sie hören aktiv zu, kommunizieren klar und passen sich an unterschiedliche Kunden und kulturelle Hintergründe an.
Sie bieten direkten Support per Telefon und E-Mail und leiten bei Bedarf Fragen an Kollegen weiter und verfolgen den Fortschritt. Sie erkennen Trends in den Kundenmeinungen und setzen diese in interne Verbesserungen um – wir sind stets bestrebt, unsere Arbeit zu verbessern, und Ihre Erfahrungen an vorderster Front spielen dabei eine wichtige Rolle.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus dem Kundenservice und anderen Spezialisten zusammen, um Unternehmen dabei zu helfen, unser Zertifizierungssystem zu verstehen und anzuwenden und unsere Support-Tools zu nutzen. Ihre Rolle ist entscheidend, um komplexe Anforderungen des Systems in klare und praktische Informationen umzuwandeln.
Das sind Ihre Pluspunkte
- Sie verfügen über 3–5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer Helpdesk-Funktion, idealerweise in einem Umfeld mit mehreren Stakeholdern oder in einem internationalen Umfeld.
- Sie helfen Kunden gerne und lösen Probleme mit Leidenschaft.
- Sie sind sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Support-Tools, um Anfragen zu bearbeiten, Trends zu erkennen und Prozesse reibungslos und Daten sauber zu halten.
- Sie gehen gerne ins Detail, wenn es nötig ist, und finden die richtige Antwort.
- Der Kontakt mit verschiedenen Kulturen und Unternehmen motiviert Sie.
- Sie sprechen fließend Englisch, Niederländisch- oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie kommunizieren strukturiert und klar, auch bei komplexen Themen.
- Sie sind proaktiv und bestrebt, Dienstleistungen auf der Grundlage von Kundenfeedback zu verbessern.
- Sie haben bereits an Verbesserungsprojekten mitgewirkt und bringen gerne Ihre Ideen ein, um unsere Dienstleistungen, Tools oder Prozesse zu optimieren.
Die Vorteile einer Tätigkeit bei GMP+ International
- Sie arbeiten 28 bis 38 Stunden pro Woche und erhalten ein attraktives Vergütungspaket.
- Ihre Arbeit hat globale Auswirkungen.
- Ihr Beitrag zur Verbesserung von Dienstleistungen und Prozessen wird aktiv gefördert.
- Sie erhalten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Sie arbeiten in einer informellen und integrativen Umgebung in Rijswijk.
- Sie können teilweise von zu Hause aus arbeiten.
- Und natürlich sind Sie bei unseren Teamausflügen und sozialen Veranstaltungen herzlich willkommen!
Lernen Sie Ihre Kollegen kennen
Als Customer Service Officer sind Sie Teil des Scheme and Customer Services-Teams. Gemeinsam verwalten Sie den Inhalt unseres GMP+ Feed Certification-Programms und entwickeln Produkte, die zertifizierte Unternehmen und Zertifizierungsstellen unterstützen. Sie leiten wiederkehrende Fragen und Trends aus der Praxis an uns weiter, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.
Eine Ihrer zukünftigen Kolleginnen ist Wenxin. Sie hat ihre Karriere bei GMP+ International in dieser Position begonnen und weiß, welchen Einfluss Sie haben können. Neugierig auf ihre Erfahrungen? Sehen Sie sich ihre Geschichte auf unserer Website an – oder rufen Sie sie einfach unter +31 (0)6 22 318 629 an. Sie erzählt Ihnen gerne mehr.
Ist es das, was Sie sich unter einer Karriere+ vorstellen?
Ja? Dann senden Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf an unsere Personalabteilung unter hr@gmpplus.org.
Sie sind sich noch unsicher? Wenden Sie sich für weitere Informationen an Teamleiterin Els van der Boon (els.vanderboon@gmpplus.org).
Sie passen nicht zu 100 %, kennen aber jemanden, der passt? Leiten Sie diese Stellenanzeige weiter – wir freuen uns!